TANGERANG - Pada kunjungan kerja yang dilakukan oleh Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belakang Padang ke Kantor Imigrasi Tangerang, rombongan yang dipimpin oleh Kepala Kantor, Bapak Moch. Andri Budiman, disambut dengan hangat oleh PLH Kepala Kantor Imigrasi Tangerang, Bapak Eg Idfrian Saputra, dan Kepala Sub Bagian Tata Usaha, Bapak Ali Purnomo. Kunjungan ini menjadi bagian dari upaya pertukaran informasi dan studi tiru guna meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan keimigrasian.
Begitu tiba di Kantor Imigrasi Tangerang, rombongan langsung diajak untuk melakukan tur keliling kantor guna mengenal lebih jauh berbagai fasilitas dan layanan unggulan yang ada. Dalam tur tersebut, mereka diperkenalkan dengan berbagai ruang dan sistem yang telah dirancang sedemikian rupa untuk meningkatkan kenyamanan dan efisiensi layanan bagi masyarakat. Salah satu area yang mendapat perhatian khusus dari rombongan adalah ruang tunggu. Ruang ini dirancang dengan nyaman, dilengkapi dengan sistem antrian terintegrasi yang mempermudah pengunjung dalam memperoleh layanan. Di sini, Bapak Andri Budiman mengapresiasi desain ruang tunggu yang tidak hanya ramah tetapi juga informatif. Layar informasi yang tersedia di area tersebut memberikan update real-time kepada pengunjung tentang proses layanan yang sedang berlangsung, sehingga meminimalisir kebingungan dan meningkatkan kepuasan pengunjung.
Setelah mengamati ruang tunggu, rombongan diarahkan ke area pelayanan utama. Di sini, mereka melihat langsung bagaimana para petugas Kantor Imigrasi Tangerang melayani masyarakat dengan cepat dan transparan. Proses pengajuan dokumen-dokumen imigrasi seperti paspor dan visa, serta layanan-layanan lainnya, dilakukan dengan sistematis dan efisien. Salah satu hal yang menjadi perhatian adalah penggunaan sistem digital untuk mempercepat proses verifikasi data. Hal ini dipandang sebagai salah satu inovasi penting yang mendukung peningkatan pelayanan publik di Kantor Imigrasi Tangerang. Tim dari Kantor Imigrasi Belakang Padang mencatat berbagai praktik terbaik yang mereka saksikan, seperti integrasi teknologi dalam pelayanan yang berdampak signifikan terhadap kecepatan dan akurasi proses administrasi.
Pada akhir tur, rombongan diberikan kesempatan untuk berdiskusi dengan tim Kantor Imigrasi Tangerang dalam sebuah sesi tanya jawab yang interaktif. Dalam sesi ini, Bapak Andri Budiman dan timnya mengajukan sejumlah pertanyaan mengenai implementasi teknologi dalam sistem pelayanan, serta tantangan yang dihadapi selama proses adaptasi menuju layanan berbasis digital. Diskusi ini berlangsung produktif, memberikan banyak wawasan baru bagi rombongan Kantor Imigrasi Belakang Padang, khususnya terkait strategi menghadapi berbagai hambatan dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Mereka juga belajar bagaimana Kantor Imigrasi Tangerang beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan kebutuhan masyarakat dan tuntutan zaman.
Kunjungan ini diakhiri dengan penyerahan cendera mata sebagai tanda apresiasi atas sambutan yang hangat serta kerjasama yang baik antara kedua kantor imigrasi. Bapak Moch. Andri Budiman dan rombongannya kembali ke Belakang Padang dengan banyak pengetahuan dan inspirasi baru yang diharapkan dapat diterapkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Kantor Imigrasi Belakang Padang. Pengalaman dari kunjungan ini menjadi salah satu langkah strategis dalam mewujudkan komitmen mereka untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat, khususnya dalam konteks pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK).
